condiciones de uso

Preámbulo :

 

Actualmente está conectado a www.labo-demeter.com, administrado por LABO DEMETER SL. El propósito de este documento es informarle sobre nuestros términos y condiciones generales de venta en línea (Condiciones contractuales).

Debe leer atentamente las siguientes disposiciones, ya que constituyen un contrato electrónico que establece los términos y condiciones de venta de LABO DEMETER SL.

El "doble clic" que ejecutará después de completar su formulario de pedido constituye la validación del mismo y será una aceptación irrevocable de estos términos y condiciones cuando su pedido haya sido validado.

Como resultado, solo puede solicitar productos y / o servicios si acepta todos los términos y condiciones establecidos a continuación.

El usuario de Internet (persona física con capacidad para contratar) y LABO DEMETER SL se denominan en lo sucesivo "las partes" e individualmente "la parte". 

 

Definiciones :

 

En este contrato, cada una de las expresiones mencionadas a continuación se entenderá en el sentido de su acabado, a saber:

- "sociedad": LABO DEMETER SL

- "contrato a distancia": cualquier contrato relativo al pedido de productos y / o servicios celebrado entre la empresa (*) y un cliente (*) en el marco de un sistema de venta o servicios de servicio a distancia organizado por el empresa (*) que, para este contrato, utiliza exclusivamente la red de Internet hasta la celebración del contrato, incluida la celebración del contrato en sí.

- "cliente": cualquier persona física que, en este contrato, actúa en una capacidad particular o como representante de una persona jurídica y que tiene derecho a contratar.

- "orden de compra": documento que indica las características de los productos pedidos por el cliente (*) y que debe firmar con "doble clic" (*) para contratarlo.

- "pedido": acto mediante el cual el cliente acepta comprar productos y / o servicios y la empresa (*) para entregar y / o proporcionar.

- "producto": bien vendido o servicio prestado por la empresa.

- "doble clic": reiteración de la validación de la orden de compra por parte del cliente. Un formulario de pedido completado y validado por primera vez nunca se tiene en cuenta sin la confirmación del cliente a través del pago.

 

Empresa: 

 

Nuestro sitio web www.labo-demeter.com es administro por LABO DEMETER SL.

Siège social – 4 Calle Sr de Aranzate – 20304 IRUN (España)

SLU al capital de 3.100,000 euros.

Numero de TVA : ESB20855854

Tel : +34 677 352 442

Mail : contact@labo-demeter.com

 

Propósito: Este contrato es un contrato de venta electrónica a distancia que tiene como objetivo definir los derechos y obligaciones de las partes en relación con la venta de productos ofrecidos por LABO DEMETER SL.

 

Productos:

 

Los productos ofrecidos por LABO DEMETER SL se presentan en el sitio en 5 idiomas (francés, inglés, español, italiano y alemán). Cualquier ciudadano de la Comunidad Europea y los países que respetan la directiva 95/46 / CE no puede afirmar su ignorancia lingüística como cláusula de cancelación del contrato.

Los productos ofrecidos a la venta por LABO DEMETER SL son los que figuran en el sitio www.labo-demeter.com, el día de la consulta de dicho sitio por parte del usuario y dentro de los límites de las existencias disponibles.

Las ilustraciones presentadas en el sitio son el reflejo de los productos a la venta en este, excepto en los casos limitantes inherentes a las características técnicas de Internet (resolución y colores de la pantalla del internauta ...).

Debido a la especificidad de la red de Internet, mi empresa no garantiza en su sitio web la disponibilidad de todos los productos en tiempo real. En caso de indisponibilidad temporal o permanente de uno de los productos, la empresa informará a los usuarios a través de su sitio web o enviando un correo electrónico a una dirección de correo electrónico válida proporcionada por el cliente. Luego, la compañía propondrá el reemplazo del producto solicitado por un producto equivalente (calidad y precio), o un crédito, o ejercerá su derecho de cancelación (cancelación de su pedido). 

 

Precio :

 

Los precios de los productos pueden ser cambiados en cualquier momento por la compañía, con la excepción de cualquier venta de un producto concluido por el precio que se muestra en www.labo-demeter.com.

En caso de error tipográfico obvio, que conduzca a la visualización de un "precio bajo", la venta puede cancelarse, como se menciona en el artículo "Ejecución del pedido".

Los precios mencionados están en euros (€), incluidos todos los impuestos e incluyen los gastos relacionados con el tratamiento de los pedidos. Las tarifas de entrega son responsabilidad del cliente, a menos que se estipule lo contrario en el proceso de pedido. Las diferentes opciones de entrega (junto con sus tarifas) se presentan durante el proceso de pedido y se especifican durante el resumen del mismo.

El pago del precio total debe realizarse a más tardar en la entrega de los productos, a menos que se especifique lo contrario en el proceso de pedido y se mencione en la factura.

En caso de entrega de productos fuera del territorio francés, los impuestos y trámites aduaneros son responsabilidad exclusiva del cliente, a menos que se indique lo contrario. El cliente se compromete a verificar las posibilidades de importar los productos pedidos en relación con el territorio del país de entrega.  

 

 

 

 

 

 

Orden y pago :

 

Cualquier bien del pedido firmado por el cliente mediante "doble clic" constituye una aceptación irrevocable que solo puede cuestionarse en los casos exhaustivamente previstos en este contrato a los artículos "Derecho de retractación" y "Ejecución del pedido". Cualquier acuerdo de un presupuesto enviado por correo electrónico al cliente y devuelto a LABO DEMETER SL con un acuerdo explícito también es una aceptación irrevocable.

- Cualquier usuario que desee validar su pedido deberá identificarse completando el formulario correspondiente proporcionado en www.labo-demeter.com.

- Después de verificar el contenido del pedido, así como el costo total del mismo (productos pedidos, costos de envío, opciones opcionales) y corregido por cualquier error, el usuario lo confirmará definitivamente. Esta confirmación tendrá valor de celebración del contrato.

- La información contractual será objeto de un correo electrónico de confirmación enviado al cliente a más tardar al final del período de retiro y sujeto a la provisión por parte del cliente de una dirección de correo electrónico válida, no sujeta a 'sin restricción de uso (dirección de correo electrónico profesional, por ejemplo). En este caso, la empresa no se hace responsable del envío de información contractual y / o publicitaria a una dirección de correo electrónico de acceso limitado.  

Para liquidar su pedido, el cliente tiene a su elección, todos los métodos de pago mencionados en el proceso de pedido y presentados en el sitio web de la empresa (CB, Cheque bancario, Paypal ...). Garantiza a la empresa que cuenta con las autorizaciones posiblemente necesarias para utilizar el modo de pago elegido por él, durante la validación del pedido.

En el caso de un pago con tarjeta de crédito, deberá transmitir su número de tarjeta de crédito, de acuerdo con el tipo de tarjeta de crédito, la fecha de vencimiento de esta y el número de criptograma (número de 3 dígitos en el reverso de la tarjeta). tarjeta de crédito). 

 

LABO DEMETER SL garantiza que el pago está asegurado mediante encriptación S.S.L. (Secure Socket Layer) para proteger de la manera más efectiva posible todos los datos relacionados con los medios de pago. La empresa garantiza que los medios y servicios de criptología utilizados para asegurar las transacciones han sido objeto de una autorización o una declaración en aplicación de la legislación vigente.

En el caso del pago con tarjeta, se aplican las disposiciones relativas al uso fraudulento de los medios de pago previstos en los acuerdos celebrados entre el Cliente y el emisor de la tarjeta y entre la empresa y sus instituciones bancarias.

Si el único método de pago es un pago con tarjeta de crédito, la validación final del pedido se produce tan pronto como se realice el pago completo (excepto las disposiciones especiales) de este.

En el caso de un pago con cheque, el cliente debe seleccionar la opción "pago con cheque" disponible en la página de pago Después de confirmar su pedido, es suficiente que el cliente imprima el formulario de pedido y nos lo envíe acompañado de su cheque pagadero a LABO DEMETER SL en la siguiente dirección: 

Labo Demeter, 4 Calle Sr de Aranzate, 20304 IRUN (España)

En el caso de un pago por transferencia bancaria, el cliente debe seleccionar "pago por transferencia". Después de confirmar su pedido, solo tiene que hacer la transferencia especificando el número de pedido.

 

Entrega :

 

Su pedido se entrega a la dirección de entrega que indicó durante el proceso de pedido. Los tiempos indicados son tiempos promedio habituales y corresponden a los tiempos de procesamiento y entrega en días hábiles. No se realizan expediciones los fines de semana. 

Nacex:

A partir de Nacex, generalmente se le entrega en casa en 48h-72h (días hábiles para envíos en España continental),  sujeto a límites de tiempo depósito (excepto en casos de fuerza mayor en el sentido de la jurisprudencia). Recibirá un correo electrónico cuando se envíe su pedido.

 

Entrega con Nacex :

Al elegir el método de entrega del pedido, cuando el cliente elige un método de entrega con firma, su firma es esencial para recibir el paquete. Si el cliente está ausente en el momento de la aprobación del cartero, puede retirar su paquete postal contra la firma por un período de 15 días. Por lo tanto, es la firma del cliente la que es auténtica para la recepción del paquete. En caso de disputa de entrega, Swiss Post debe presentar la firma del cliente para demostrar que el paquete ha sido entregado.

Cuando el cliente elige un modo de entrega sin firma, el paquete se deposita en su buzón. Si por algún motivo el paquete no se puede depositar en el buzón, se pone en espera en la oficina de correos asignada por un período de 15 días. Es el certificado de entrega entregado por la oficina de correos que es auténtico. Se siguen los paquetes, un número de seguimiento enviado por computadora durante el envío del pedido para verificar el estado del paquete con el Correo, incluido el sitio web de la Oficina de Correos dedicado al seguimiento de paquetes. Si la publicación indica que se entregó, el paquete se considera entregado. En caso de problemas con una entrega, el cliente debe comunicarse con la Oficina de Correos, LABO DEMETER SL que haya entregado el paquete a la Oficina de Correos. En el caso de la entrega sin firma, LABO DEMETER SL no puede apelar desde el momento en que la oficina de correos informa el paquete entregado.

Entrega incompleta o no conforme (debido al transportista) :
El paquete puede dañarse cuando el contenido del paquete ha sido robado parcial o completamente.

Si observa un error de este tipo, indíquelo en el comprobante del transportista y rechace el producto devolviéndonoslo acompañado de una declaración 170 llamada "hallazgo de despojo". En caso de que tenga conocimiento de este error después de la partida del transportista, notifíquenos por correo electrónico a la dirección contact@labo-demeter.com o por teléfono dentro de un máximo de 72 horas después de la recepción del mando. 

 

 

 

 

Entrega incompleta o no conforme (debido a la empresa) :
A pesar del cuidado en la preparación de los pedidos, es posible que falte un producto o que se haya producido un error durante la preparación.

Si nota dicho error, notifíquenos lo antes posible y, si es posible, dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del pedido. Este informe puede hacerse por correo electrónico a la dirección contact@labo-demeter.com o por teléfono.  

Paquete perdido :
En caso de que uno de nuestros transportistas pierda un paquete, infórmenos lo antes posible.

La empresa realizará una encuesta de los servicios en cuestión.  

 

Paquetes no reclamados por el cliente y / o dirección incorrecta del cliente :

Si su paquete nos es devuelto por correo por las siguientes razones: IASP (No vive en la dirección indicada) o "Paquete no reclamado durante su período de jurisdicción" en la oficina de correos o punto de retransmisión, las siguientes condiciones aplicar:

Paquete no distribuido bajo NPAI: si el paquete se envió a una dirección incorrecta o incompleta, el error es atribuible al cliente, el paquete se puede devolver a su cargo a una tarifa única de € 7.90. Si el error de dirección es atribuible a LABO DEMETER SL, LABO DEMETER SL correrá con los gastos de envío. 

 

Paquetes no distribuidos bajo el motivo "Paquetes no reclamados durante el período del procedimiento" en la oficina de correos: 

El paquete no reclamado dentro del tiempo indicado (ver condiciones del Correo), será devuelto a LABO DEMETER SL o en el centro de clasificación o depósito inicial. En todos los casos, el cliente es responsable de rastrear y retirar su paquete y un reenvío corre a cargo del cliente a una tarifa única de € 7.90. El paquete será devuelto al cliente después del acuerdo y el pago por él de los costos correspondientes. LABO DEMETER SL conservará cada paquete devuelto a LABO DEMETER SL durante sesenta (60) días. Al final de este período, LABO DEMETER SL puede decidir destruir los artículos así almacenados, sin previo aviso o notificación. Esta destrucción no abre ningún derecho de reembolso, cambio o compensación. 

 

 

Ejecución de la orden :
La empresa se reserva el derecho de rechazar el pedido por una "razón legítima" (en el sentido definido por la jurisprudencia) y, en particular (sin que esta lista sea restrictiva) en caso de falta de disponibilidad del producto, imposibilidad de ejecutar el servicio, solicitud incorrecta del cliente, presunción de imposibilidad para el cliente de contratar o manifestar la intención de que el cliente perjudique a la empresa.

La compañía también se reserva el derecho de rechazar el pedido en caso de un error tipográfico obvio que conduzca a la visualización de un "precio bajo", y esto en el momento del pedido realizado por el cliente. En el caso de una diferencia de interpretación entre "precio bajo" y "precio bajo", en relación con el precio que se muestra en el sitio web en el momento del pedido del cliente, puede solicitar la intervención de un tercero, según lo previsto en el artículo "Ley aplicable". El pedido se ejecutará a más tardar en un período que no exceda los 7 días de la fecha prevista de entrega del producto o servicio mencionado en el momento del pedido sujeto a la aceptación de este por parte de la empresa. Para fechas límite relacionadas con los diferentes tipos de servicios (personalización ...), contáctenos. Se enviará automáticamente una factura al cliente al realizar el pedido. Esto se enviará a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente al realizar el pedido, a menos que él especifique lo contrario. 

 

 

Responsabilidad   
LABO DEMETER SL es responsable del cumplimiento adecuado de las obligaciones derivadas del contrato celebrado a distancia, ya sea que estas obligaciones sean ejecutadas por sí mismas o por subcontratistas, sin perjuicio de su derecho de recurso contra ellas.

LABO DEMETER SL no se hace responsable del incumplimiento del contrato celebrado tras la ocurrencia de un evento de fuerza mayor (en el sentido de la ley) y, en particular, en caso de huelga total o parcial de los servicios postales, transportistas y desastres causados ​​por inundaciones o incendios. Esta limitación de responsabilidad también se aplica al incumplimiento de dicho contrato, debido a la naturaleza impredecible e insuperable de un tercero que no es parte en la prestación de los servicios prestados. Con respecto a los productos comprados para satisfacer las necesidades profesionales, LABO DEMETER SL no asumirá ninguna responsabilidad por daños consecuentes debido a la pérdida actual, operativa, pérdida de ganancias, daños o gastos que puedan ocurrir.

La elección y compra de un producto o servicio es responsabilidad exclusiva del cliente. La imposibilidad total o parcial de utilizar los productos, especialmente debido a la incompatibilidad del material, puede dar lugar a ninguna compensación, reembolso o cuestionamiento de la responsabilidad de LABO DEMETER SL, excepto en el caso de un defecto oculto demostrado , incumplimiento, defecto o el ejercicio del derecho de desistimiento. 

Información Nominativa 
La información solicitada por el cliente es necesaria para el procesamiento de su pedido y puede comunicarse a los socios contractuales de la empresa (contadores, abogados ...). También pueden enviarse a cualquier autoridad competente para la solución de disputas entre la empresa y uno de sus clientes. El cliente puede consultar en nuestra sección "protección de datos", las características del procesamiento de datos personales utilizados a través del sitio www.labo-demeter.com.

El cliente también puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación y oposición de acuerdo con los métodos mencionados en las secciones "Protección de datos" y "avisos legales" de la empresa.  

"Doble clic" y prueba  
El "doble clic" asociado con el procedimiento de autenticación y no repudio del cliente al realizar el pedido y la aceptación de estos Términos y condiciones contractuales constituye la validación del pedido y la celebración del contrato.

Los registros computarizados, guardados en los servidores de la empresa, así como en los servidores de sus establecimientos bancarios, se considerarán presuntas refutables (refutables), comunicaciones, pedidos y pagos intervenidos entre las partes.

Bajo ninguna circunstancia la compañía grabará conversaciones telefónicas entre un miembro de la compañía y uno de sus clientes o prospectos. En el caso de una subcontratación de su servicio al cliente, la empresa se compromete a prohibir a su socio responsable de la implementación de este servicio, tal registro, incluso como parte de una "mejora del servicio". ".  

Conservación y archivo de documentos.  
El archivo de datos de transacciones se realiza con un soporte confiable y duradero.

Por lo tanto, se lleva a cabo de acuerdo con la norma AFNOR Z 42-013 sobre el diseño y el funcionamiento de sistemas informáticos para garantizar la conservación e integridad de los registros almacenados en estos sistemas.  

Contrato completo 
Estas condiciones generales expresan la totalidad de las obligaciones de las partes.

Ninguna condición general o específica comunicada por el Cliente puede incorporarse a estas condiciones generales, excepto en el caso de un acuerdo previo entre las partes antes de la celebración del contrato.

El hecho de que la empresa LABO DEMETER SL no invoque un incumplimiento por parte del Cliente de ninguna de las obligaciones mencionadas en el presente, no puede interpretarse en el futuro como una exención de la obligación en cuestión .

LABO DEMETER SL se reserva el derecho de adaptar o modificar en cualquier momento estas Condiciones contractuales. En caso de modificación, se aplicará a cada pedido las Condiciones contractuales vigentes el día del pedido. LABO DEMETER SL también mantendrá en sus servidores todas las versiones con fecha y hora de los Términos contractuales.  

Retención de título   
Los productos entregados al cliente son propiedad de la empresa LABO DEMETER SL hasta que el contrato se haya ejecutado en su totalidad. Por otro lado, la transferencia de riesgos surte efecto a partir de la entrega real de los productos y / o servicios solicitados en la tienda electrónica www.labo-demeter.com.

Los documentos proporcionados al cliente se rigen por el Código de Propiedad Intelectual. Siguen siendo propiedad de LABO DEMETER SL. Por lo tanto, está prohibido reproducir, asignar o explotar los documentos proporcionados sin el consentimiento de LABO DEMETER SL. 

Ley aplicable  
Este contrato está sujeto a la legislación española, de conformidad con las directivas europeas.

Esto es así tanto para las reglas sustantivas como para las reglas de la forma. En caso de disputa, la empresa LABO DEMETER SL privilegiará el acuerdo amigablemente. En caso de disputa, la jurisdicción se asigna a los tribunales de SAN SEBASTIAN (GUIPUZCOA), a pesar de la pluralidad de los acusados ​​o la apelación en garantía.

 

La responsabilidad de la empresa LABO DEMETER SL no se puede comprometer en caso de incumplimiento de la normativa de un país extranjero donde se entrega el producto. Esta búsqueda de una solución amigable no interrumpe el tiempo para actuar como garantía.

De lo contrario, los tribunales españoles tendrán jurisdicción exclusiva.  

 

Gracias por su atención y buena navegación en www.labo-demeter.com